Politique de retour et d'échange

Mis à jour : 1er octobre 2025.

Nous voulons que vous adoriez vos vêtements Sleeklemon. C'est pourquoi nous offrons les retours et les échanges gratuits. En cas de problème, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou dans les 45 jours pour un échange ou un avoir. Tous les retours, échanges et avoirs sont soumis à approbation.

Adresse de retour

Sleeklemon, ATTN : Retours
2140 E University Dr
Rancho Dominguez, Californie 90220
États-Unis

Une étiquette de retour prépayée gratuite vous sera fournie pour votre commodité.

Options disponibles

• Remboursements – Les remboursements sur votre mode de paiement initial sont effectués dans les 2 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de votre retour à notre entrepôt. L'admissibilité est de 30 jours à compter de la livraison.
  
• Vous pouvez changer de taille dans les 45 jours suivant la livraison. Les échanges sont traités immédiatement. Les commandes sont expédiées par défaut par livraison Standard Ground. Pour des couleurs ou des styles différents, veuillez retourner l'article pour obtenir un remboursement ou un avoir et passer une nouvelle commande. Des frais de livraison standard peuvent s'appliquer.
• Avoir en magasin – Recevez le montant de votre retour sous forme de carte-cadeau numérique Sleeklemon. Cet avoir est disponible immédiatement après la réception de votre retour à notre entrepôt et est valable 45 jours à compter de la date de livraison pour tout achat.

👉 Commencez votre retour gratuit ici : Retours et échanges

Comment démarrer un retour ou un échange

1. Visitez notre portail de retours : Portail des retours
2. Générez votre étiquette de retour prépayée gratuite.
3. Emballez vos articles en toute sécurité (utilisez l’emballage d’origine si possible).
4. Collez l’étiquette prépayée sur votre colis.
5. Déposez le colis chez le transporteur le plus proche dans le délai de retour autorisé.
6. Les remboursements sont traités sous 2 jours ouvrés après inspection. Un avoir est émis immédiatement.

Notes importantes

• Les délais de retour et d'échange commencent à la date à laquelle votre commande est marquée comme livrée.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.
• Les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.
• Les articles d'échange uniquement peuvent être échangés ou retournés contre un crédit en magasin, mais ne sont pas éligibles aux remboursements.
• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
• Les articles brodés et personnalisés ne sont pas retournables.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, veuillez contacter le support de Sleeklemon Apparels LLC à :

Courriel : support@sleeklemon.com
Téléphone : 844-311-3993
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Pacifique)
515 South Flower Street, Suite 1800, Los Angeles, CA 90071, États-Unis
Centre d'aide

La promesse de Sleeklemon

Nous garantissons que chaque article Sleeklemon est exempt de tout défaut de fabrication. Si vous recevez un article défectueux, nous l'accepterons volontiers pour un remboursement ou un échange, conformément à la promesse Sleeklemon. Les retours effectués dans le cadre de cette promesse sont effectués en port payé ; il vous suffit de suivre les étapes de retour ci-dessus. Dès réception de votre article, vous serez remboursé ou remplacé. Les articles doivent être neufs, non portés, avec leurs étiquettes et retournés sous 30 jours. Nous nous réservons le droit de refuser les articles usés ou endommagés.

Tous les articles brodés sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Des questions ? Notre équipe du Centre d'aide Sleeklemon est là pour vous aider.