Política de devoluciones y cambios

Actualizado: 1 de octubre de 2025.

Queremos que te encante tu ropa Sleeklemon. Por eso ofrecemos devoluciones y cambios gratuitos. Si algo no te convence, puedes devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o dentro de los 45 días para un cambio o crédito en la tienda. Todas las devoluciones, cambios y créditos en la tienda están sujetos a aprobación.

Dirección del remitente

Sleeklemon, ATENCIÓN: Devoluciones
2140 E University Dr
Rancho Domínguez, CA 90220
Estados Unidos

Se le proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepaga gratuita para su comodidad.

Opciones disponibles

• Los reembolsos a su método de pago original se emiten dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de su devolución en nuestro almacén. Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjeta de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles en completarse. Se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
  
• Cambio por una talla diferente dentro de los 45 días posteriores a la entrega. Los cambios se procesan inmediatamente una vez que entregas el paquete de devolución y el transportista lo escanea. Los pedidos se envían por envío terrestre estándar por defecto. Para colores o estilos diferentes, devuelve el artículo para obtener un reembolso o crédito en la tienda y realiza un nuevo pedido. Pueden aplicarse tarifas de envío estándar.
• Crédito de la tienda : Reciba el valor de su devolución en una tarjeta de regalo digital de Sleeklemon. El crédito de la tienda está disponible inmediatamente después de la entrega de su devolución en nuestro almacén y es válido por 45 días a partir de la fecha de entrega para cualquier compra.

👉 Comienza tu devolución gratuita aquí : Devoluciones y cambios

Cómo iniciar una devolución o un cambio

1. Visita nuestro portal de devoluciones: Portal de devoluciones
2. Genere su etiqueta de devolución prepaga gratuita.
3. Empaque sus artículos de forma segura (utilice el embalaje original si es posible).
4. Pegue la etiqueta prepaga a su paquete.
5. Deje el paquete en la ubicación del transportista más cercano dentro del plazo de devolución permitido.
6. Los reembolsos se procesan en un plazo de 2 días hábiles tras la inspección. Los créditos de la tienda y los cambios se emiten de inmediato.

Notas importantes

• Los plazos de devolución y cambio comienzan a correr a partir de la fecha en que su pedido se marca como entregado.
• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con las etiquetas adjuntas.
• Los artículos de venta final no se pueden devolver ni cambiar.
• Los artículos de solo cambio se pueden cambiar o devolver para obtener crédito en la tienda, pero no son elegibles para reembolsos.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Los artículos bordados y personalizados no se pueden devolver.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con el soporte de Sleeklemon Apparels LLC en:

Correo electrónico: support@sleeklemon.com
Teléfono: 844-311-3993
Horario de trabajo: de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora estándar del Pacífico)
515 South Flower Street, Suite 1800, Los Ángeles, CA, 90071, Estados Unidos
Centro de ayuda

La promesa de Sleeklemon

Garantizamos que cada pieza de Sleeklemon está libre de defectos de fabricación. Si recibe un artículo defectuoso, con gusto lo aceptaremos para un reembolso o cambio. Esa es la promesa de Sleeklemon. Las devoluciones bajo esta promesa incluyen envío prepagado; solo siga los pasos de devolución indicados anteriormente. Una vez que recibamos su artículo, recibirá un reembolso o un reemplazo. Los artículos deben ser nuevos, sin usar, con etiquetas y devolverse dentro de los 30 días. Nos reservamos el derecho de rechazar mercancía usada o dañada.

Todos los artículos bordados son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

¿Tienes alguna pregunta? Nuestro equipo está listo para ayudarte en el Centro de Ayuda de Sleeklemon.